Hacer que Twitter forme parte de su estrategia de marketing es una manera excelente de aumentar su presencia de marca, pero necesita un buen gestor de medios sociales para administrar la cuenta por usted, si no tiene tiempo para ocuparse usted mismo de ella.La persona que asigne para llevar su cuenta de Twitter debe tener amplios conocimientos de medios sociales y comprender la diferencia entre una cuenta de empresa y una cuenta personal.
Tuitear mensajes erróneos puede afectar negativamente al prestigio de su empresa, lo que frustraría la finalidad de añadir Twitter a sus iniciativas de marketing en Internet.También puede resultar muy difícil recuperarse una vez dañado su prestigio.Puesto que las noticias viajan más rápido en Twitter que en ningún otro medio social, un tuit puede extenderse a miles de personas en cuestión de minutos.
Aunque borre los tuits de su cronología, todavía puede reaparecer en cualquier momento desde la página de alguien.Por tanto, lo mejor que puede hacer es saber quién está representando a su empresa en Twitter y asegurarse de que es la persona apropiada para el trabajo adecuado desde el principio.Su gestor de Twitter deberá poseer las siguientes cualificaciones.
Gran personalidad, paciencia y habilidades sociales
La persona que ponga a cargo de su cuenta de Twitter deberá tener una gran personalidad, mucha paciencia y excelentes habilidades sociales.Su gestor tratará directamente con sus fans, de manera que necesita a alguien que sepa hablar con la gente de manera amigable y profesional.Leerá y determinará la importancia de cada tuit, responder a los comentarios de los clientes y contestar las preguntas de sus fans.Cuando tenga a alguien con esas cualificaciones gestionando su cuenta y publique tuits de calidad con regularidad, observará un aumento constante de sus seguidores de Twitter.
Poseer conocimientos de su sector
Su gestor de Twitter deberá poseer conocimientos de su sector y conocer a fondo su empresa.De este modo, tendrá la capacidad de responder a las preguntas de sus fans.En ocasiones deberá ponerse en contacto con usted para conseguir respuestas a preguntas concretas, pero por lo general deberá tener conocimientos suficientes para responder de manera inteligente y profesional a sus seguidores.
También deberá asegurarse de que sus contenidos aumentan regularmente y que está creando contenidos que se pueden compartir en los medios sociales.Por consiguiente, la persona que contrate para gestionar su cuenta de Twitter debe ser formal y dedicada a su empresa.Hará todo lo posible para proteger la reputación de su empresa y asegurarse de que todo lo que publica representa a su empresa de manera positiva tanto en Twitter como en Instagram.
Si no hay nadie en su empresa con esas cualificaciones, entonces plantéese contratar a un experto en medios sociales para gestionar su cuenta.Una cuenta de Twitter mal gestionada puede hacer más mal que bien, de modo que el gasto de contratar a un experto está justificado.Como mínimo, contrate a alguien que le enseñe a su gestor de Twitter cómo realizar eficientemente su tarea.
El uso de Twitter como parte de su estrategia de marketing en la red puede ampliar su alcance en todo el mundo, pero necesita un gestor de medios sociales que cumpla las cualificaciones anteriores para gestionar su cuenta de manera eficiente y profesional.
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2014